রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি এক জায়গায়

39bd ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পাতার সব বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিএলাকাভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
39bd আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি এক জায়গায়
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না, এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পাতার কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
পরিচয় যাচাই Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — সাধারণত কার্যদিবসে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়। আপনার অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো হলে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নও এখানে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

সরাসরি বার্তা

জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর সবচেয়ে দ্রুত সাড়া মেলে।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন — এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বাইরে ভাগ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় জানানো হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে যোগাযোগ করি এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।