রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

39bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রক্রিয়াটা খোলাখুলি জানাচ্ছি, কারণ আপনার জানার অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণ
39bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলেও কাজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, সেটাও আপনার নিয়ন্ত্রণে।

এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা ব্রাউজার সেটিংস থেকে নেওয়া যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কতদিন ডেটা থাকবে, সেটা আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং 39bd-এর ডেটা প্রক্রিয়া নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা আছে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সঙ্গে প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার কাজ শুরু হবে।

বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগ ইন অবস্থা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।